Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset, t.ex. din orderbekräftelsemail eller ordernummer.

För att starta en retur kan du kontakta oss på medellasanare@gmail.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på medellasanare@gmail.com.


Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagning och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.


Undantag / ej returvaror
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och produkter för personlig vård (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör av dig om du har frågor eller funderingar angående din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på försäljningsartiklar eller presentkort.


Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill är att returnera varan du har, och när returen har accepterats gör du ett separat köp för den nya varan.


Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns kommer du automatiskt att få tillbaka din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.